Chatbot Deutsch & Englisch Kundenreferenzen und Anwendungsgebiete

Wie kann ein Chatbot in Ihrem Unternehmen Mehrwerte schaffen?

Wir haben f├╝r Sie drei umgesetzte Kundenprojekte beispielhaft f├╝r den Einsatz von Chatbots dargestellt: ein Support Chatbot Immobilienwirtschaft, ein Chatbot Onboarding f├╝r neue Mitarbeiter im Handel und ein Chatbot im Intranet f├╝r die Maschinenbau Branche. Gerne k├Ânnen Sie uns Ihren Anwendungsfall auch in einem kostenlosen Erst-KI-Workshop nennen.

Chatbot Kundenreferenzen

Support Chatbot Immobilienbranche

Ausgangspunkt & Ziel des Projektes:
Unser Kunde ist eine gro├če Immobilienverwaltung, die sehr viel Zeit und Aufwand mit der Kommunikation mit den Bewohnern der betreuten Objekte verbringt. Ein Gro├čteil der Anliegen ist wiederkehrend, wie z.B. Schadensmeldungen oder Nachfragen von Wohnungssuchenden.

Ziel war es mit der Entwicklung eines KI-basierten Chatbots die Kommunikation zwischen der Verwaltung und ihren Kunden zu automatisieren, sodass die Bewohner von verwalteten Immobilien, Wohnungen und Wohnungsinteressenten rund um die Uhr ├╝ber die Webseite der Verwaltung Ihre Anliegen mit dem Chatbot besprechen k├Ânnen.

Vorteile Support Chatbot Immobilienwirtschaft

  • 24/07 Erreichbarkeit f├╝r Bewohner und Wohnungsinteressenten
  • Kundenanliegen werden automatisiert ins System eingetragen
  • Wohnungssuche direkt im Chatbot integriert
  • Entlastung der Mitarbeiter und Steigerung der Effizienz
  • Support in Deutsch und Englisch

Bisher konnten Bewohner und Interessenten von Immobilien nur w├Ąhrend den ├ľffnungszeiten mit Mitarbeitern kommunizieren. Der integrierte Chatbot erm├Âglicht einen 24h Support und das an jedem Wochentag. Die Kommunikation erfolgt dabei in Deutsch und Englisch.


Durch das erweiterte Small Talk Modul wird eine nat├╝rliche Dialogf├╝hrung realisiert. F├╝r einen noch besseren Service ist die Wohnungssuche direkt im Chatbot integriert. Bewohneranliegen werden sofort im Verwaltungssystem hinterlegt. So wurden die Verwaltungsmitarbeiter entlastet und der Zeitaufwand f├╝r die Bearbeitung der Anliegen gesenkt.

Mehrwerte & Produkt-Highlights Support Chatbot Immobilienwirtschaft:

  • Die internen Verwaltungs-Prozesse wurden optimiert und effizienter gestaltet.
  • Schnelle und einfache Installation der Chatbot-L├Âsung. Mit nur einer Zeile Code auf der Verwalter-Webseite wurde der KI Chatbot eingebunden.
  • Der KI Chatbot lernt selbstst├Ąndig dazu, wird mit jeder Anfrage versierter und bietet Ihren Kunden sukzessive ein immer besseres Produkt.
  • Das Verwaltungsunternehmen unterstreicht sein modernes Image und bietet gegen├╝ber anderen Verwaltungsunternehmen in der Stadt einen echten Mehrwert (USP), ein Plus bei der Neukundengewinnung und Kundenbindung.

Chatbot ÔÇ×Onboarding neuer Mitarbeiter im HandelÔÇť

Ausgangspunkt & Ziel des Projektes:
Unser Kunde ist ein Handelskonzern, der viele neue Mitarbeiter, oftmals fachfremd, in kurzer Zeit f├╝r die Aufgaben auf der Verkaufsfl├Ąche, den Kassen, als auch im Lager ausbilden muss. Hierzu gibt es beim Kunden ein umfassendes Onboarding / Schulungsprogramm. Trotz dessen bestehen bei konkreten Aufgaben im Gesch├Ąft immer wieder Fragen zu Abl├Ąufen, die von den erfahrenen Kollegen vor Ort beantwortet werden m├╝ssen.

Mit der Entwicklung eines KI-basierten Onboarding-Chatbots war es das Ziel, den neuen Mitarbeitern eine weitere Hilfe an die Seite zu geben, um sich schneller und sicherer in die neue Aufgabe einzuarbeiten. Der Chatbot begleitet Schritt f├╝r Schritt den Onboarding-Prozess und gibt Hilfestellungen und Antworten bei konkreten Fragen zu den Aufgaben auf der Fl├Ąche und im Lager.

Vorteile Chatbot Onboarding neuer Mitarbeiter im Handel

  • Schritt f├╝r Schritt Einf├╝hrung f├╝r Mitarbeiter
  • Bereitstellung von notwendigen Dokumenten und Passw├Ârtern
  • Direkte Beantwortung von anfallenden Fragen
  • Verf├╝gbarkeit ├╝ber Tablet, Handy und im Intranet
  • Multimediale Darstellung beispielsweise durch Erkl├Ąrungsvideos

Der Onboarding Chatbot steht den neuen Mitarbeitern helfend zur Seite und kann Fragen sofort beantworten oder f├╝r eine bessere Einarbeitung multimediale Elemente nutzen, wie beispielsweise Erkl├Ąrvideos.

Mehrwerte & Produkt-Highlights Chatbot Onboarding f├╝r die Handelsbranche:

  • Onboarding Live-Workshops werden durch den Chatbot erg├Ąnzt. Der Chatbot h├Ąlt die Inhalte noch einmal 1 zu 1 f├╝r den neuen Mitarbeiter bereit, um das Onboarding effizienter und vor allem effektiver zu gestalten.
  • Neue Mitarbeiter f├╝hlen sich gut eingearbeitet und haben immer eine ÔÇ×direkteÔÇť Unterst├╝tzung bei Fragen.
  • Der KI Chatbot Onboarding lernt selbstst├Ąndig dazu und wird mit jeder Anfrage versierter, sodass Mitarbeiter sukzessive einen besseren Support erhalten.
  • Die Mitarbeiter k├Ânnen mit dem Chatbot ├╝ber eine eigens entwickelte App direkt ├╝ber ihr Handy oder das Tablet kommunizieren.
  • Der Handelskonzern pr├Ąsentiert als innovativer Arbeitgeber.

Chatbot im Intranet - Branche Maschinenbau

Ausgangspunkt & Ziel des Projektes:
Unser Kunde ist ein Maschinenbaukonzern mit mehreren tausend Mitarbeitern. Die f├╝r die Mitarbeiter notwendigen Informationen rund um das Unternehmen werden im Konzernintranet zur Verf├╝gung gestellt. Aufgrund der F├╝lle an Informationen gestaltet sich die Suche oftmals als schwierig und langwierig. In Folge dessen ist das Intranet wenig beliebt bei der Belegschaft.

Die Idee, die wir dem Konzern vorschlugen und umsetzten, war die Entwicklung eines Chatbots, der wie ein pers├Ânlicher Assistent f├╝r den Mitarbeiter agiert. Der Chatbot sollte das Suchen und Finden von Informationen zum Unternehmen vereinfachen und beschleunigen, Prozesse, wie z.B. das Buchen eines Firmenpoolwagens Schritt f├╝r Schritt bis zur Buchung begleiten, R├Ąume buchen, Termine vereinbaren oder einfach nur erz├Ąhlen, was die Kantine zum Mittagessen offeriert.

Vorteile Chatbot im Intranet

  • der Chatbot ist der perfekte pers├Ânliche Assistent
  • er liefert den Mitarbeitern die gew├╝nschten Informationen
  • der Chatbot begleitet Schritt f├╝r Schritt bei internen Prozessen
  • er stellt ben├Âtigte Dokumente bereit
  • der KI Chatbot vereinbart Termine und bucht R├Ąume
  • er bezieht auch Daten aus dem Internet mit ein und stellt sie im Chat bereit (News, Wetter, Fussballergebnisse, ÔÇŽ)
  • der Chatbot kommuniziert in Deutsch und Englisch

Ein weiteres Highlight das Intranet Chatbots ist die M├Âglichkeit, ihn sukzessive um weitere Anwendungen / Aufgaben zu erweitern. So ist aktuell geplant, den IT-Support des Unternehmens ebenfalls vom Chatbot ├╝bernehmen zu lassen, genauso wie das Onboarding von neuen Mitarbeitern. Das Zielfoto des Konzerns ist, dass zuk├╝nftig jeder Mitarbeiter bei egal welcher Frage zun├Ąchst den Chatbot um Rat fragt und direkt Hilfe bekommt.

Mehrwert & Produkt-Highlights Chatbot Intranet f├╝r die Maschinenbaubranche:

  • Der Chatbot agiert als pers├Ânliche Unterst├╝tzung des Mitarbeiters.
  • Der Bot minimiert die Suchzeiten der Mitarbeiter nach Konzerninformationen.
  • Der KI-Chatbot vereint viele interne Anwendungen, die die Mitarbeiter ansonsten separat nutzen m├╝sste, um die gew├╝nschte Handlung vorzunehmen.
  • Der Chatbot lernt selbstst├Ąndig und wird mit jeder Suchanfrage und Anforderung versierter, sodass die Mitarbeiter sukzessive einen besseren Service erhalten.
  • Der KI Assistent ist sowohl im Intranet auf der Webseite als auch als App auf dem Handy / Tablet verf├╝gbar.
  • Die Einbindung des Chatbots in die Kundensysteme erfolgt schnell und einfach ├╝ber eine ÔÇ×Plug & Play SchnittstelleÔÇť zum Intranet.

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Sie m├Âchten wissen, welche Anwendungsm├Âglichkeiten in Ihrem Unternehmen bestehen und wie sich AI Chatbots am besten implementieren lassen? Dann buchen Sie jetzt einen Termin f├╝r unseren kostenfreien Workshop. Wir zeigen Ihnen pers├Ânlich in Ihrem Unternehmen, welche vielf├Ąltigen Aufgaben der Chatbot ├╝bernehmen kann.

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